E5-08 · Service client international et litiges
À propos du cours
Objectif : Gérer clients étrangers, retours et litiges.
Ce que vous allez apprendre
- Communication
- Retours
- Litiges
- Avis
Durée : 1 h 30 · Niveau : Professionnel · Accès : 5 000 F
Chaque module suit la méthode AFRIKPRO : comprendre (vidéo courte + fiche), vérifier (quiz), pratiquer (exercice), produire (devoir corrigé).
Contenu du cours
Module 1 — Communication
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Communication